中区 Ｒさま 2019.4.28
アンケートハガキより
スタッフより
Ｒ様
アンケートにご意見をありがとうございました。
ＨＰをご覧になって弊社を選んでいただいたとのことですが、Ｒ様の想いと実際が違ったとのご指摘、心からお詫び申し上げます。今後はご家族様のご意見をキチンとお聞きして、同じようなお気持ちでお帰り頂かないよう、明確にご要望をお聞きするようにして参ります。本当に申し訳ありませんでした。
私たちのホームページでは、火葬をお待ちいただく時間にお客様が心の中の想いを綴られた『あしあとノート』より、実際のメッセージを掲載しております。
このノートには、大切なパートナーとの別れのひとときを過ごされたお客様が、待合室で静かに語りかけるように綴った、真心のこもった言葉が並んでいます。それはまるで、小さな声で語りかけるような、やさしい想いの記録です。
これまでは、サービス提供後にお配りしていたアンケートハガキでのお声も掲載しておりましたが、現在はGoogleフォームを通じてお声をいただいております。そのため、今後は過去に頂いたアンケートハガキとともに、『あしあとノート』からのメッセージを中心にご紹介してまいります。
初めてご利用をお考えの方にも、ご家族を想う皆さまの温かな気持ちが伝わるような、そんなページになればと思っております。ぜひ、ゆっくりとご覧ください。
Ｒ様
アンケートにご意見をありがとうございました。
ＨＰをご覧になって弊社を選んでいただいたとのことですが、Ｒ様の想いと実際が違ったとのご指摘、心からお詫び申し上げます。今後はご家族様のご意見をキチンとお聞きして、同じようなお気持ちでお帰り頂かないよう、明確にご要望をお聞きするようにして参ります。本当に申し訳ありませんでした。
Ｈ様
アンケートにご協力ありがとうございます。
施設面へのご意見、心から感謝申し上げます。改善を少しづつ行っては来ていますが、様々な制約等もあり、まだまだ足りないことが多いことは事実だと思います。これからも華やいだ印象に変わる様に努めて参ります。
Ｍ様
ご近所の皆様からの口コミで、ご利用いただいたとのこと、ありがとうございました。
ご指摘頂いた道の件、本当にご不便おかけしました。
30年の間には少しづつ改善してきましたが、まだまだ足りていません。これからも少しづつにはなりますが、改善して参りますので、何卒ご容赦下さい。
I様に関わらせて頂いたスタッフ全員へのお褒めの言葉を頂戴し、心からにありがとうございます。
頂いたお葉書を皆で共有し、今後の活力にさせて頂きますね。
ペットの旅立ちは時間が薬ですので、焦らず時には涙しながら気持ちの整理をなさってください。
本当にありがとうございました。
T様、アンケートにご協力頂きありがとうございました。
熊野霊苑をご利用頂いた様ですが、確かに郊外型の霊園で中区からは距離があります。でもお書き頂いている様に、熊野には独特な時間の流れがあり、気持ちが落ち着くとの評価を頂くことも多いです。
環境を気持ちよく感じて頂き嬉しく思います。これからもそう感じて頂けるよう管理をしっかりしてゆきます。
